Nhiều nhà nghiên cứu chứng minh nói "Có" thiếu suy nghĩ thì rất dễ, nhưng học cách nói "Không" là một việc vô cùng khó, đòi hỏi nghệ thuật kỷ luật bản thân ở cấp độ cao nhất. Vậy làm sao để từ chối người khác nhất là khi điều này dễ gây mất hòa khí. Để làm được điều này bạn cần có những kĩ năng từ chối nhất định.
